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Écris-nous à support@glim.ma. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Pour aller plus vite, indique le modèle de ton téléphone et la version du jeu : elle est affichée en bas de l’écran Réglages.

Un achat n’apparaît pas ? Ouvre Réglages → Restaurer mes achats (ou le bas de la Boutique). Tes achats définitifs (« Pas de publicités », packs) et ton abonnement sont rétablis à partir de ton compte Apple ou Google.

Les pièces sont des achats consommables : elles sont créditées une fois, sur l’appareil où tu les achètes, et ne peuvent pas être restaurées après une désinstallation.

Remboursement. Les paiements sont gérés par l’App Store ou Google Play, pas par nous. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com ou depuis ton historique de commandes Google Play.

Le VIP est un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement. Tant qu’il est actif, tu joues sans publicité, avec des vies illimitées et tous les packs premium.

Le gérer ou le résilier : dans le jeu, Boutique → Gérer mon abonnement. Tu peux aussi passer par les réglages de ton compte Apple (Abonnements) ou par Google Play (Paiements et abonnements).

CAR IQ est gratuit grâce à la publicité. L’achat « Pas de publicités » ou l’abonnement VIP retirent les publicités entre les parties. Les vidéos récompensées (une vie, des pièces) restent proposées : tu choisis de les regarder ou non.

Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, tu peux modifier ton choix de consentement à tout moment dans Réglages → Préférences publicitaires.

Le jeu ne demande aucun compte. Ta progression (niveaux, pièces, série) est enregistrée uniquement sur ton appareil : elle est perdue si tu désinstalles l’application ou changes de téléphone sans restaurer une sauvegarde de l’appareil.

Pour repartir de zéro, ouvre Profil → Réinitialiser ma progression. Tes achats définitifs se récupèrent ensuite avec « Restaurer mes achats ».

Une réponse te semble fausse, un logo est resté visible, ou tu es l’auteur d’une photo et souhaites son retrait ? Écris-nous à support@glim.ma en décrivant la photo (niveau ou pack, marque affichée). Nous la corrigeons ou la retirons rapidement.